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南京寒锐钴业股份有限公司供应链管理申诉与沟通机制

  • 分类:供应链管理
  • 作者:
  • 来源:
  • 发布时间:2019-09-11 17:01
  • 访问量:

【概要描述】为了加强同受影响社区、供应链上下游企业、政府部门、非政府组织、媒体及其他相关各方的沟通与协作,及时、有效回应相关方关切,不断提高公司供应链治理能力和信息透明度,本着“诚实、守信、责任”的原则,专门建立“南京寒锐供应链申诉与沟通机制。

南京寒锐钴业股份有限公司供应链管理申诉与沟通机制

【概要描述】为了加强同受影响社区、供应链上下游企业、政府部门、非政府组织、媒体及其他相关各方的沟通与协作,及时、有效回应相关方关切,不断提高公司供应链治理能力和信息透明度,本着“诚实、守信、责任”的原则,专门建立“南京寒锐供应链申诉与沟通机制。

  • 分类:供应链管理
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  • 发布时间:2019-09-11 17:01
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  为了加强同受影响社区、供应链上下游企业、政府部门、非政府组织、媒体及其他相关各方的沟通与协作,及时、有效回应相关方关切,不断提高公司供应链治理能力和信息透明度,本着“诚实、守信、责任”的原则,专门建立“南京寒锐供应链申诉与沟通机制。

  一、机制目的

  接收、审核、回应、报告和处理各利益相关方对供应链治理的期望和诉求,加强同外部的沟通与协作,为持续提升公司供应链治理能力搭建对话和磋商平台。

  二、申诉与沟通范围

  为确保申诉和沟通机制的有效运行,本机制仅接受实名和诚信提供的申诉或信息,且须满足以下条件:

  1、已识别的与本公司钴供应链相关联的风险与挑战;

  2、本公司钴供应链尽责管理体系和措施存在的差距和不足;

  3、其他具有充足证据支持的涉及钴供应链的相关建议和意见。

  三、申诉与沟通渠道

  任何有关上述范围的申诉与沟通信息,请发送至本公司供应链管理部,邮箱:csr@hrcobalt.com。

  四、信息提交要求

  对于申诉人所提交的申诉或沟通信息,须满足以下条件:

  1、写明申诉人的姓名、单位(如有)以及是否要求保密,如有保密要求则本公司予以保密;

  2、如果申诉是由派出代表提交的,须提供授权人的信息以及联系方式;

  3、详细说明申诉或沟通事项,并提供支持性证据,这将有助于申诉或沟通的有效解决。欢迎提供申诉人认为可行的解决措施建议; 五、申诉与沟通流程

  本申诉与沟通机制通过以下六个步骤开展工作:

  步骤一: 接受申诉或沟通

  受理申诉与沟通的工作人员负责记录申诉与沟通内容,并确保把相关内容记录在申诉档案中。

  步骤二:初步评估

  初步评估申诉与沟通的内容是否符合本申诉与沟通机制的范围, 并将相关信息传达给公司的相关领导和部门。

  步骤三:申诉确认

  在收到申诉与沟通事项之后的七个工作日内,向申诉人反馈书面回函,以确认收到申诉,并提供解决申诉的步骤和时间。

  步骤四:申诉回应

  申诉调查将在接到申诉之后立刻开展,在申诉开始之日起一个月内完成与申诉有关的调查报告或行动报告,并形成回应结论。回应的内容将会有三种方式:

  1. 不符合申诉范围,申诉不成立,驳回;

  2. 接受申诉,但本公司不存在申诉问题,无需采取纠正或改进措施;

  3. 接受申诉,确认需要采取纠正或改进措施。

  步骤五:改进行动

  如申诉方对调查报告或行动措施不满意,公司将开展进一步的调查和研究,确定需要深入开展的行动方案并予以实施。如申诉方仍就与公司改进行动无法达成一致,可将申诉转交给第三方进行调解或聘请外部专家参与审查及磋商。

  步骤六:监测与评价

  公司供应链管理部每个季度将收到的申诉、解决以及未决的情况向委员会汇报;每年分析申诉解决的情况以及时限,并评估申诉与沟通机制的有效性。

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