寒锐钴业矿产供应链尽责管理申与沟通诉机制
为了加强同受影响社区、供应链上下游企业、政府部门、非政府组织、媒体及其他相关各方的沟通与协作，及时、有效回应相关方关切，不断提高公司供应链治理能力和信息透明度，本着“诚实、守信、责任”的原则，专门建立《寒锐钴业钴供应链申诉与沟通机制》，并在公司网站上予以公开。
一、 申诉渠道
任何有关上述范围的申诉与沟通信息，请优先以邮件或信函的方式发送至
本公司非洲事务部，其他形式的申诉可能会影响受理的取证确认。
申斥受理专用邮箱：csr@hrcobalt.com；
信函收件地址/人：江苏省南京市江宁区将军大道527号
南京寒锐钴业股份有限公司钴供应链尽责管理委员会
二、适用范围
为确保申诉和沟通机制的有效运行，本机制仅接受诚信提供的申诉或信息，且须满足以下条件：
1.已识别的与本公司矿产供应链相关的风险与挑战；
2.本公司矿产供应链尽责管理体系和措施存在的差距和不足；
3.其他具有充足证据支持的涉及本公司矿产供应链的相关建议和意见。
三、申诉程序
本申诉与沟通机制通过以下六个步骤开展工作：
步骤一 接受申诉或沟通
受理申诉与沟通的工作人员负责记录申诉与沟通内容，并把相关内容记录在《尽责管理申诉登记与跟踪表》中。
步骤二 初步评估
初步评估申诉与沟通的内容是否符合本申诉与沟通机制的范围，并将相关信息传达给公司的相关领导和部门。
步骤三 申诉确认
在收到申诉与沟通事项之后的七个工作日内，向申诉者反馈书面回函，以确认收到申诉，并提供解决申诉的步骤和时间。 步骤四 申诉回应
申诉调查将在收到申诉后立即启动，自收到申诉之日起一个月内完成与申诉有关的调查报告或行动报告，并形成回应结论。结论分为以下三种：1. 不符合申诉范围，申诉不成立，驳回；
2. 接受申诉，但本公司不存在申诉问题，无需采取纠正或改进措施；
3. 接受申诉，确认需要采取纠正或改进措施，如需要，参照《纠正与预防措施控制程序》要求执行。 步骤五 改进行动
如申诉方对调查报告或行动措施不满意，公司将开展进一步的调查和研究，确定需要深入开展的行动方案并予以实施。如申诉者仍就与公司改进行动无法达成一致，可将申诉转交给第三方进行调解或聘请外部专家参与审查及磋商。
步骤六 监测与评价
公司非洲事务部每个季度将收到的申诉以及相应的解决或未决情况向委员会汇报；每年分析申诉解决的情况以及时限，并评估申诉与沟通机制的有效性。
四、 申诉者保护
1.申诉者信息保密
申诉信息由非洲事务部负责人登记与处理。处理人须对申诉者的信息严格保密，除分管领导外，严禁将申诉者信息透露给其他任何人员。申诉材料作为公司绝密资料处理，除分管领导外，其他任何人不得查阅，更不允许流传到申
诉利益相关方。
2.申诉者权益保护
供应链尽责管理申诉机制的出发点是为了提升公司供应链治理能力，因此基于客观事实的申诉也是对我司治理提升的帮助，公司鼓励此类申诉，并切实保护申诉者权益，严禁打击报复申诉者，同时保证其知情权，即申诉是否有效以及最终处置结果等信息。
3.泄密与报复处理
公司视未按上述要求保密或打击报复申诉者为严重违纪行为，将与相关人员解除劳动合同，并移交司法机关依法处理。
本公司郑重承诺：坚决保护申诉者权益不受侵犯！
南京寒锐钴业股份有限公司
